Démarrer avec Pressia
Combien de temps faut-il pour démarrer ?
Une demi-journée, accompagnement inclus : on configure vos articles et vos prix avec vous (import en masse possible depuis votre liste existante), et votre équipe prend la caisse en main en dix minutes.
Faut-il installer quelque chose ?
Non. Pressia fonctionne dans le navigateur (Chrome recommandé), sur un simple ordinateur ou un terminal tactile. Rien à installer, rien à mettre à jour : vous avez toujours la dernière version.
Puis-je importer mes clients et mes tarifs existants ?
Oui : les clients s'importent par fichier CSV (Excel), et nous reprenons votre grille tarifaire pendant la mise en service.
L'application existe-t-elle en arabe ?
L'interface est en français. Vos clients, eux, reçoivent leurs messages WhatsApp en français, en arabe ou en espagnol, selon la langue choisie pour chaque client.
La caisse au quotidien
Combien de temps pour enregistrer une commande ?
Environ 30 secondes : le client (par téléphone ou nom), les articles en quelques touches, le total se calcule seul, le ticket s'imprime. Aux heures de pointe, le « dépôt en sacs » permet d'encaisser en 10 secondes et de détailler plus tard.
Comment éviter de perdre un vêtement ?
Chaque pièce reçoit une étiquette code-barres à l'enregistrement, est suivie à chaque étape (réception, contrôle, prêt) et rangée à un emplacement connu. En option Pro/Multi, le module RFID vérifie même au retrait qu'aucune pièce ne manque.
Plusieurs employés peuvent-ils utiliser la même caisse ?
Oui : chacun a son compte et son PIN, et « changer d'utilisateur » prend deux secondes. Chaque encaissement est tracé par personne, et chaque rôle (caissier, atelier, gérant) ne voit que ce dont il a besoin.
Comment se passe la fin de journée ?
L'écran de clôture affiche les espèces attendues d'après les encaissements ; vous comptez le tiroir, l'écart éventuel est calculé et consigné. Historique consultable à tout moment.
Notifications WhatsApp
Comment marchent les notifications ?
Automatiquement : le client reçoit son ticket par WhatsApp à l'enregistrement (avec un lien de suivi), un message quand sa commande est prête, et des rappels s'il tarde à venir. Vous n'avez rien à faire.
Combien de messages sont inclus ?
La formule Pro inclut 2 500 notifications par mois — suffisant pour la grande majorité des pressings. Au-delà, un pack de 1 000 envois supplémentaires coûte 59 MAD ; la formule Multi inclut 4 000 messages par mois et par boutique.
Et si un client ne veut pas de WhatsApp ?
Sa fiche se règle en un clic sur « ne plus notifier » : il reçoit alors systématiquement un ticket papier, comme avant.
Dans quelles langues mes clients sont-ils notifiés ?
En français, en arabe ou en espagnol. Chaque client reçoit ses messages dans sa langue, le contenu s'adapte automatiquement.
Mes clients peuvent-ils me répondre sur WhatsApp ?
Oui : leurs réponses arrivent dans la boîte de réception intégrée à Pressia. Vous échangez avec eux directement depuis le logiciel, sans sortir votre téléphone.
Fidélisation, marketing & clients pros
Puis-je proposer des forfaits ou des abonnements ?
Oui : vendez des forfaits prépayés (par exemple 10 chemises). Le solde se décompte automatiquement à chaque passage en caisse et Pressia relance le client à l'échéance — un revenu récurrent et des clients fidèles.
Comment obtenir plus d'avis Google et de recommandations ?
Après le retrait, Pressia invite automatiquement le client à laisser un avis Google. Le parrainage récompense par ailleurs les clients qui vous recommandent à un proche.
Puis-je lancer des campagnes marketing ?
Oui : relancez les clients inactifs, souhaitez les anniversaires ou annoncez une promotion par des campagnes WhatsApp ciblées, prêtes à l'emploi.
Puis-je facturer des entreprises (hôtels, restaurants) ?
Oui : un catalogue de tarifs dédié, des devis, des remises et des factures mensuelles, envoyés par WhatsApp ou e-mail. Idéal pour la clientèle professionnelle.
Abonnement & tarifs
Combien coûte Pressia ?
Lite à 199 MAD/mois (caisse, tickets, suivi), Pro à 349 MAD/mois (+ WhatsApp, fidélité, promotions — recommandé), Multi-boutique dès 699 MAD/mois. En annuel, environ deux mois offerts. Voir le détail des formules.
Y a-t-il un engagement ?
Non : abonnement mensuel, annulable à tout moment, et essai gratuit pour juger sur pièces avant de payer.
Puis-je changer de formule en cours de route ?
Oui, à tout moment — on commence souvent en Lite et on passe en Pro quand on veut activer WhatsApp et la fidélité.
Puis-je récupérer mes données si je pars ?
Oui, à tout moment : clients et activité s'exportent en un clic au format Excel. Vos données vous appartiennent, sans condition.
Matériel
Faut-il du matériel spécial ?
Non : un ordinateur, une imprimante et internet suffisent. Pressia est compatible avec les imprimantes à tickets courantes.
C'est quoi, le pack matériel ?
En option : un terminal tactile double-écran (15,6" + écran client 11,6") livré, installé et pré-configuré avec vos articles, plus l'imprimante. Garantie 2 ans. Fiches techniques ici.
Le RFID anti-perte, comment ça marche ?
Un tag réutilisable est posé sur chaque vêtement à la réception ; au retrait, un passage devant le lecteur confirme que toutes les pièces sont là. Les tags sont récupérés et resservent — aucun consommable par commande. Option Pro/Multi, sur devis.
Données & sécurité
Mes données sont-elles en sécurité ?
Oui : espace totalement isolé par pressing, échanges chiffrés (HTTPS), sauvegardes automatiques quotidiennes répliquées hors du serveur, et surveillance du service 24h/24. Nous testons régulièrement la restauration complète.
Que se passe-t-il si internet coupe ?
Vos données sont en sécurité sur le serveur, rien n'est perdu. Le temps de la coupure, le partage de connexion d'un téléphone suffit pour continuer à encaisser.
Qui peut voir mes chiffres ?
Seul le gérant (et les comptes qu'il autorise). Les caissiers n'ont pas accès aux prix d'achat, rapports financiers ni paramètres ; l'atelier ne voit ni caisse ni finances.
Vous ne trouvez pas votre réponse ?
Écrivez-nous, on répond vite — en français et en arabe.