Politique d'annulation et de remboursement

Dernière mise à jour : 17 juillet 2026

Notre principe est simple : vous testez avant de payer, et vous pouvez annuler à tout moment. Cette page décrit ce qui se passe pour chaque situation.

1. Essai gratuit : la meilleure des garanties

Chaque nouveau compte bénéficie d'un essai gratuit de 7 jours, sans engagement et sans moyen de paiement. Vous ne payez que si le service vous convient — personne ne souscrit sans avoir essayé.

2. Annulation

Vous pouvez annuler votre abonnement à tout moment, sans frais ni justification, par WhatsApp ou à contact@pressia.app. L'annulation prend effet à la fin de la période déjà payée : vous gardez l'accès complet jusque-là, et aucun renouvellement n'est facturé.

3. Abonnement mensuel

Le mois entamé n'est pas remboursé : après annulation, l'abonnement reste actif jusqu'à la fin du mois payé, puis s'arrête. Aucun prélèvement supplémentaire n'a lieu.

4. Abonnement annuel

• En cas d'annulation dans les 30 premiers jours suivant le paiement : remboursement au prorata des mois complets non entamés.
• Au-delà de 30 jours : la période payée n'est pas remboursée, mais le service reste actif jusqu'à l'échéance annuelle et ne se renouvelle pas.

5. Options et packs

Les packs d'envois WhatsApp supplémentaires et les prestations déjà consommées ou réalisées (installation, matériel commandé) ne sont pas remboursables. Les options mensuelles (RFID, marque blanche…) suivent la règle de l'abonnement mensuel.

6. Erreur de facturation ou incident majeur

En cas d'erreur de facturation de notre part (double prélèvement, montant incorrect), le trop-perçu est remboursé intégralement. En cas d'indisponibilité majeure et prolongée du service qui nous serait imputable, un geste commercial (avoir ou remboursement au prorata) est proposé.

7. Paiements par carte (Paddle)

Les paiements par carte sont traités par notre partenaire Paddle, revendeur officiel (merchant of record). Les remboursements des commandes réglées par carte sont exécutés par Paddle sur le moyen de paiement d'origine, généralement sous 5 à 10 jours ouvrés après validation de la demande.

8. Comment demander un remboursement

Écrivez-nous par WhatsApp ou à contact@pressia.app en précisant le nom de votre commerce et la date du paiement concerné. Nous répondons sous 2 jours ouvrés et traitons les remboursements validés sous 14 jours au plus.

9. Vos données après l'arrêt

Après la fin de votre abonnement, vous pouvez demander l'export complet de vos données (clients, commandes, catalogue) pendant 60 jours, comme prévu dans les conditions générales.